Privacy policy

Politique de confidentialité – Cocoon Pets

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Cocoon Pets collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience.

Données fournies directement :

  • nom et prénom

  • adresse de livraison et de facturation

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify)

Données collectées automatiquement :

  • adresse IP

  • type de navigateur

  • données de navigation (pages consultées, durée, etc.)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et expédier vos commandes

  • gérer les paiements

  • vous contacter concernant votre commande

  • répondre à vos demandes

  • améliorer notre site et nos services

  • vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)

  • prestataires de paiement

  • transporteurs (livraison)

Ces prestataires utilisent vos données uniquement dans le cadre de leurs missions.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • pour traiter vos commandes

  • pour respecter nos obligations légales

  • pour résoudre d’éventuels litiges

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données

  • rectification

  • suppression

  • opposition au traitement

  • portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

support@cocoonpets.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin :

  • d’améliorer votre expérience

  • d’analyser la navigation

  • de proposer des contenus adaptés

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts de données

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment via Shopify), dans le respect des garanties légales en vigueur.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Cocoon Pets
3 rue Caroline A210
27400 Louviers
France

Email : support@cocoonpets.com