Conditions de service – Cocoon Pets

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

1. Présentation

Bienvenue sur le site Cocoon Pets.

Le présent site est exploité par Cocoon Pets. En accédant au site, en le consultant ou en utilisant ses fonctionnalités, vous acceptez les présentes Conditions de service.

Cocoon Pets est une boutique en ligne propulsée par Shopify.

2. Accès au site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale, respectueuse et conforme aux présentes Conditions.

Vous ne devez pas utiliser le site pour :

• commettre une fraude ;

• transmettre du contenu malveillant ;

• perturber le fonctionnement du site ;

• collecter des données sans autorisation ;

• porter atteinte aux droits de Cocoon Pets ou de tiers.

3. Compte client

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.

Cocoon Pets ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non autorisée de votre compte en cas de négligence de votre part.

4. Produits et informations affichées

Nous faisons notre possible pour présenter les produits, photos, descriptions, prix et disponibilités de manière exacte.

Cependant, des erreurs, différences de couleur, variations d’affichage ou omissions peuvent exister.

Cocoon Pets se réserve le droit de corriger toute erreur, de modifier une information ou de retirer un produit du site à tout moment.

5. Commandes et paiements

Les achats effectués sur le site sont soumis à nos conditions applicables à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours et aux remboursements.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via les solutions disponibles sur le site.

6. Livraison, retours et remboursements

Les conditions relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans les pages dédiées du site.

En utilisant le site et en passant commande, vous acceptez ces politiques.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Cocoon Pets, notamment les textes, images, logos, photos, vidéos, graphismes, designs, créations, noms de produits et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. Liens et outils tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des outils fournis par des prestataires externes, notamment Shopify ou des services de paiement.

Cocoon Pets n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de ces services tiers.

9. Données personnelles

L’utilisation de vos données personnelles est encadrée par notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

10. Avis, commentaires et contenus transmis

Si vous nous transmettez un avis, un commentaire, une photo, une suggestion ou tout autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le faire.

Vous autorisez Cocoon Pets à utiliser ces contenus à des fins de communication, d’amélioration du service ou de promotion, sauf demande contraire de votre part.

11. Responsabilité

Cocoon Pets ne peut garantir que le site sera accessible en permanence, sans erreur ou sans interruption.

Cocoon Pets ne pourra être tenue responsable des dommages liés :

• à une mauvaise utilisation du site ;

• à une interruption temporaire du service ;

• à un problème technique indépendant de sa volonté ;

• à l’utilisation de services tiers.

12. Relation avec Shopify

Cocoon Pets utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Les ventes sont réalisées directement entre le client et Cocoon Pets. Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes, des livraisons ou des échanges entre Cocoon Pets et ses clients.

13. Modification des conditions

Cocoon Pets se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :

Cocoon Pets
3 rue Caroline A210
27400 Louviers
France

Email : support@cocoonpets.com
SIRET : 989 977 707 00011